Как возместить материальный ущерб, причиненный приобретением некачественного товара

В настоящее время сфера розничной торговли различной продукцией продолжает расширяться: появляются новые виды товаров, растет количество организаций и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих розничную торговую деятельность, расширяется и выбор товаров.

Однако необходимо помнить, что при приобретении какого-либо товара покупатель не застрахован от ситуации, когда приобретенная продукция окажется некачественной (бракованной). Подобные случаи имеют множество причин: от случайного производственного брака до намеренного обмана покупателей со стороны продавца.

В случае если Вы по каким-то причинам приобрели некачественный товар, не соответствующий своим заявленным потребительски характеристикам, следует помнить, что в Российской Федерации права потребителей защищаются Федеральным Законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом необходимо помнить, что потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В случае если по Вашему требованию продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) не удовлетворили Ваши законные требования в течение установленного законом срока Вы вправе воспользоваться судебным порядком защиты нарушенных прав потребителя.

В соответствии со ст. 17 Федерального закона «О защите прав потребителей» предусмотрен судебный порядок защиты прав потребителей.

Исковое заявление может быть предъявлено по выбору истца в суд по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель - по месту его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности его филиала или представительства, то он может быть предъявлен в суд по месту нахождения последних. В соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах потребители и иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

За защитой нарушенных прав потребителя Вы также можете обратиться в органы Роспотребнадзора Российской Федерации и органы прокуратуры Российской Федерации.

Внимательность, понимание норм законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и законное отстаивание своих прав позволит Вам избежать многих негативных последствий, возникающих в сфере продажи товаров (оказания услуг).

Гагаринский межрайонный прокурор Н.Г.Батищев